Frequently Asked Questions

1. Ik (of deelnemers) ontvang(en) geen e-mail van datumprikker.nl.
2. Moet ik me eerst registreren voordat ik een afspraak kan aanmaken?
3. Ik probeer me te registreren voor datumprikker.nl maar ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, terwijl ik me nog niet eerder heb geregistreerd.
4. Kan ik na het aanmaken van de afspraak nog een deelnemer of datum toevoegen?
5. Wordt een deelnemer ook uitgenodigd als deze later aan de afspraak wordt toegevoegd?
6. Kan ik als organisator deelnemers opnieuw uitnodigen en/of op de hoogte brengen van mijn afspraak?
7. Wanneer wordt er een e-mail verzonden aan een deelnemer van een afspraak?
8. Hoe word ik als organisator van een afspraak op de hoogte gehouden van mijn afspraak?
9. Kan ik als organisator de beschikbaarheid van de deelnemers aanpassen?
10. Kan ik als organisator de afspraak annuleren?
11. Wat is het verschil tussen het type datumprikker, rooster en conference call?
12. Hoe worden de beschikbaarheidspercentages berekend?
13. Hoe lang blijft een afspraak in mijn lijst staan, als ik deze niet zelf verwijder?
14. Ik heb een vraag, suggestie, idee of een andere opmerking over datumprikker.nl. Hoe kom ik in contact met datumprikker.nl?

1. Ik (of deelnemers) ontvang(en) geen e-mail van datumprikker.nl.

   In veel gevallen komt dit door een spamfilter die de e-mail blokkeert en/of verplaatst naar een spamfolder. Ook kan het zijn dat het e-mailadres niet klopt of langer bestaat.
   
   U kunt de onderstaande stappen doorlopen om te kijken of u het probleem kunt verhelpen. Als u een aanpassing heeft gedaan, kunt u een extra bericht versturen om te controleren of de e-mail hierna wel aankomt.
   
   
   • Controleer uw spamfolder of mailbox met ongewenste emails.
   • Controleer of uw e-mailadres of die van de deelnemer klopt.
   • Gebruikt u Live/Hotmail? Log dan in op Live/Hotmail en klik rechtsboven op 'Opties' gevolgd door 'Meer opties'. Klik daarna op 'Veilige en geblokkeerde afzenders' en vervolgens op 'Geblokkeerde afzenders'. Als in deze lijst het e-mailadres event@webbeat.net staat, dient u deze uit de lijst te verwijderen.
   • Als de deelnemers hetzelfde domeinnaam in het e-mailadres hebben (bv. het domeinnaam van een bedrijf), dan is het aannemelijk dat de spamfilter van het bedrijf de e-mail tegenhoudt. Neem in dit geval contact op met de IT afdeling van het bedrijf en geef het adres event@webbeat.net door als 'veilig adres'.
   Heeft u alle bovenstaande punten doorlopen, een extra bericht verstuurd en na enige tijd nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op via de link onderaan de website.

2. Moet ik me eerst registreren voordat ik een afspraak kan aanmaken?

   Nee, u kunt direct beginnen met het aanmaken van een afspraak. Klik op de knop 'Nu aanmaken', vul vervolgens uw naam en e-mailadres in en kunt u direct verder met het aanmaken van uw afspraak.

3. Ik probeer me te registreren voor datumprikker.nl maar ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, terwijl ik me nog niet eerder heb geregistreerd.

   Zodra u voor het eerst uitgenodigd wordt op datumprikker.nl wordt direct een account aangemaakt waarmee u uw beschikbaarheid kunt aangeven. Met dit account kunt u ook zelf afspraken aanmaken. Als u uw wachtwoord niet meer weet (deze stond in een voorgaande uitnodiging), kunt u uw wachtwoord aanvragen via de link 'Wachtwoord vergeten?' op de hoofdpagina.

4. Kan ik na het aanmaken van de afspraak nog een deelnemer of datum toevoegen?

   Ja, zolang u nog geen datum heeft geprikt kunt u deelnemers en/of data toevoegen. Ga hiervoor naar het tabje 'Beheer' in het overzicht van de afspraak.

5. Wordt een deelnemer ook uitgenodigd als deze later aan de afspraak wordt toegevoegd?

   Ja, als een deelnemer wordt toegevoegd aan een bestaande afspraak, zal er een uitnodiging worden verstuurd naar de nieuwe deelnemer.

6. Kan ik als organisator deelnemers opnieuw uitnodigen en/of op de hoogte brengen van mijn afspraak?

   Ja, klik in het overzicht van de afspraak op het tabje 'Beheer' en vervolgens op de link 'Extra bericht versturen'.
   Aan een extra bericht wordt altijd een persoonlijke inlogurl toegevoegd waarmee een deelnemer kan inloggen.

7. Wanneer wordt er een e-mail verzonden aan een deelnemer van een afspraak?

   Dit zal in de volgende situaties voorkomen:
   
   • Als een nieuwe afspraak wordt aangemaakt en de gebruiker heeft aangegeven direct de deelnemers te willen uitnodigen;
   • Als bij het wijzigen van een afspraak is aangegeven dat de deelnemers op de hoogte gebracht dienen te worden van een wijziging;
   • Als een notificatie wordt verstuurd waarbij de deelnemer is aangevinkt;
   • Als de organisator de beschikbaarheid van de deelnemer aanpast;
   • Als een datum wordt geprikt;
   • Als de afspraak wordt geannuleerd.

8. Hoe word ik als organisator van een afspraak op de hoogte gehouden van mijn afspraak?

   U wordt via e-mail op de hoogte gehouden bij de volgende situaties:
   
   • Als een deelnemer zijn reactie heeft gegeven (als deze optie staat aangevinkt bij de afspraak);
   • Als alle deelnemers hun reactie hebben gegeven.

9. Kan ik als organisator de beschikbaarheid van de deelnemers aanpassen?

   Ja, klik in het overzicht van de afspraak op de naam van de betreffende deelnemer.
   Hierna kunt u de beschikbaarheid aangeven en deze opslaan. De betreffende deelnemer zal via een e-mail op de hoogte worden gebracht.

10. Kan ik als organisator de afspraak annuleren?

    Ja, klik in het overzicht van de afspraak op de knop 'Afspraak annuleren'.
    Hier kunt u eventueel een reden invullen en vervolgens de afspraak annuleren door op de knop 'Afspraak annuleren' te klikken. Alle deelnemers zullen een annulerings e-mail ontvangen.

11. Wat is het verschil tussen het type datumprikker, rooster en conference call?

    Met het type datumprikker kunt u mensen uitnodigen die vervolgens aangeven op welke data ze beschikbaar zijn. Op basis van deze beschikbaarheid, prikt u een datum.
    
    Met het type rooster kunt u mensen uitnodigen die vervolgens aangeven op welke data ze beschikbaar zijn. Op basis van deze beschikbaarheid plant u de genodigden in. In tegenstelling tot het type datumprikker waarbij één datum geprikt wordt voor alle genodigden kunt u hiermee per datum één of meerdere mensen inplannen. Toepassingen zijn bijvoorbeeld een cursus, scheidsrechters of een bezoekregeling.
    
    Met het type conference call kunt u mensen uitnodigen die vervolgens aangeven op welke data ze beschikbaar zijn. Op basis van deze beschikbaarheid, prikt u een datum voor een conference call. Het nummer en de pincode voor de conference call worden automatisch meegestuurd.

12. Hoe worden de beschikbaarheidspercentages berekend?

    Het beschikbaarheidspercentage wordt berekend aan de hand van de hoeveelheid gebruikers die beschikbaar zijn. Elke vorm van beschikbaarheid telt voor een bepaald deel mee in de gehele percentage:
    
    • 'ja' telt mee als 100%
    • 'liever niet' telt mee als 50%
    • 'onbekend' telt mee als 25%
    • 'nee' telt mee als 0%

13. Hoe lang blijft een afspraak in mijn lijst staan, als ik deze niet zelf verwijder?

    Afspraken worden een maand na de laaste datum van de afspraak automatisch verwijderd.

14. Ik heb een vraag, suggestie, idee of een andere opmerking over datumprikker.nl. Hoe kom ik in contact met datumprikker.nl?

    U kunt een ticket aanmaken via de link 'contact' onderaan de website.